ЕЖЕДНЕВНО
с 9-00 до 24-00

Гарантии качества, возврат и обмен

Несмотря на то, что Все товары, предлагаемые магазином, поставляются надлежащего качества и должным образом сертифицированы, всё же изредка встречаются и бракованные изделия. Их доля составляет менее одного процента от всего объема продаж. Но, мы считаем необходимым проверять работоспособность каждой позиции или модели, чтобы исключить вероятность покупки бракованного товара. Перед отправкой покупателю все товары, которые не имеют защиты от вскрытия (как, например, изделия гигиенические либо из латекса), проверяются сотрудниками на наличие повреждений. Кроме визуального контроля отдельно проверяются различные приборы ( вибраторы). Поэтому мы вполне можем быть уверены, что вы не получите бракованный товар.
Если все же Вы получили товар, изъян или дефект которого очевиден, мы готовы обменять его на идентичную модель в течение недели после доставки заказа. Для этого просьба: не позднее 7 дней после получения заказа сообщить нам по телефону и по e-mail о бракованном товаре, с максимально подробным описанием дефекта, который Вы обнаружили (по возможности приложите фото). Возврат бракованных товаров производится за счет магазина.
При этом, практически все товары, представленные в нашем интернет- каталоге, предназначены для интимного использования, и поэтому, согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену не подлежат. Исключение составляют лишь бракованные изделия. И мы просим вас внимательнее относиться к выбору.
При формировании заказов мы не производим замены одного товара другим (без одобрения заказчика). Замена без уведомления возможна только в том случае, если заменитель другого цвета или в иной упаковке, чем товар на фото в каталоге. Т.е. замена производится на товар, абсолютно идентичный по функциональным возможностям, составу и характеристикам.